Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin jij en jouw ontwikkeling centraal staan? Haal jij voldoening uit tevreden eindgebruikers in een complexe IT omgeving én heb je een groot probleemoplossend vermogen? Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega op onze skilled servicedesk en misschien ben jij dit wel!

Wat ga je doen?

Jij laat je uitdagen door de creativiteit die nodig is in een beheer- en supportomgeving met complexe vraagstukken. Ook als het erom spant blijf je professioneel en gefocust en staat het belang van de klant voorop. Samen met jouw team zorg je ervoor dat je de eindgebruikers van onze klanten dagelijks ondersteunt bij hun vragen en meldingen. Je lost 1e en 2e lijns incidenten op en voert, afhankelijk van jouw kennisniveau, zelfstandig changes door. Maar het belangrijkste is dat jij de warme stem van Open Line bent, jij bent het eerste aanspreekpunt zowel telefonisch als per chat.

Naast je primaire taken bij de servicedesk ben jij volop in ontwikkeling om jouw plek binnen Open Line als consultant steeds verder vorm te geven. Bij de servicedesk leer je onze organisatie en onze klanten als geen ander kennen én kun jij je volop blijven ontwikkelen. Een top plek om veel kennis op te doen om mooie stappen te kunnen maken!

Wat staat daar tegenover?

• Een mooi salaris afhankelijk van ervaring en niveau;
• Pensioen natuurlijk;
• Je kunt kiezen uit een mobiliteitsbudget of een leaseauto mét tank-/laadpas;
• Een maandelijkse onkostenvergoeding;
• 26 + 2 vakantiedagen;
• Een actuele laptop en een mobiele telefoon (uiteraard mag je deze ook privé gebruiken);
• Volop ruimte voor ontwikkeling en de mogelijkheid om verschillende opleidingen/certificeringen te behalen;
• En natuurlijk kans om het verschil te maken binnen de organisatie.

Daarnaast

• Vinden wij een goede werk-privé balans erg belangrijk en hebben we volop thuiswerkmogelijkheden (na de proefperiode krijg je zelfs € 400,- netto om je thuiswerkplek mooi in te richten);
• Krijg je collega’s die zorgen voor een leuke werksfeer, gezellige borrels en jaarlijks de leukste evenementen;
• Krijg jij naast korting via Ben Vitaal bij diverse sportscholen ook toegang tot onze eigen webshop met heel veel korting via Benefits At Work;
• Naast dat we graag met zijn allen samenwerken op kantoor mag je ook thuiswerken, hoeveel dagen per week je thuiswerkt stem je af met je manager;
• Word je onderdeel van een solide bedrijf met een mooie gezonde groei en boeiende klanten. Open Line is een van de financieel gezondste bedrijven in de branche.

Wie ben jij?

Jij hebt een afgeronde IT opleiding (minimaal MBO 4). Daarnaast scoor je extra punten als je al in het bezit bent van bijvoorbeeld Microsoft certificaten. Ben je dit niet  geen probleem, deze kun je bij ons ook halen!

Jij bent communicatief en sociaal vaardig en spreekt naast Nederlands ook een aardig woordje Engels.

Het team

De Servicedesk kenmerkt zich door klantgerichtheid met brede IT kennis of de ambitie om deze te ontwikkelen.

Je komt in één van de drie klant specifieke teams terecht van ongeveer 10 collega’s. Deze teams zijn jong, gezellig én gedreven, samen zorgen ze ervoor dat onze klanten correct te woord worden gestaan als ze tegen een IT-probleem aanlopen. Naast deze Servicedesk collega’s, krijg je er nog eens 260 cadeau die er met zijn allen iedere dag opnieuw voor zorgen dat we ons dé Trusted Cloud Provider van Nederland mogen noemen.